Operação “Feliz Ano Novo!” ou Rituais corporativos a serviço do líder. Os rituais, segundo a enciclopédia, são “formas padrão de comportamento de indivíduos da mesma espécie quando interagem em situações estritamente definidas”. Um dos objetivos do ritual é incluir na pessoa um cenário pronto, um padrão de ações e experiências, evocar determinadas emoções, criar condições para ativar sentimentos de alegria, tristeza ou zelo corporativo, que ficam armazenados no emocional memória. Os rituais estruturam a existência de qualquer organização social, independentemente do seu tamanho e finalidades de existência. Os rituais corporativos servem para criar coesão, aumentar a consistência dos funcionários e melhorar a imagem da empresa. Os rituais corporativos formais são formados pela administração de forma consciente e são utilizados para administrar a empresa. São os rituais formais que contribuem para a criação de uma equipa que desenvolve um negócio. Seus líderes serão pessoas dedicadas à sua causa. Os rituais informais crescem e criam raízes onde e quando querem, causando reações incontroláveis ​​(por exemplo, café da manhã, bebidas às sextas-feiras, pausas para fumar). É num ambiente informal que surgem todos os tipos de grupos de interesse, as discussões sobre as ações da gestão e os funcionários formam uma posição de pseudo-solidariedade de “somos amigos contra um”. Na maioria das vezes, este é o chefe da empresa ou um dos. seus deputados. A melhor opção para gerenciar através de rituais é uma combinação de procedimentos formais com significado informal, dando aos rituais informais um vetor positivo. Mas isso já é uma arte, apropriada em empresas onde os funcionários são recrutados não entre pessoas aleatórias, mas entre pessoas com interesses semelhantes. Existem muitos exemplos de ritualismo corporativo. É determinado pelas características e preferências dos gestores. Por exemplo, rituais corporativos militarizados (bandeira, canto, hino). Mas aqui está um ritual difícil de atribuir a qualquer tipo: todas as sextas-feiras à noite no verão, após o término da jornada de trabalho, os funcionários são obrigados (não são aceitas objeções do gerente) a sair para a natureza com pizza e cerveja. Aqui está um exemplo de ritual que é benéfico não só para o corpo, mas também para os negócios. A empresa prestadora de serviços celebrou convênio com spa e salão de roupas, agora uma vez por mês os funcionários (entre os quais muitos são homens) recebem uma aparência bem cuidada e uma vez a cada três meses uma camisa nova obrigatória com desconto. Os clientes notaram sinais de bem-estar e prosperidade na aparência dos especialistas que os atendem, e uma empresa próspera inspira maior confiança. Os rituais corporativos incluem a celebração anual do aniversário da empresa com uma visita de campo e treinamento de formação de equipes. A conferência anual de revendedores ou distribuidores é um ritual corporativo destinado a fortalecer a imagem positiva da empresa e desenvolver a lealdade de suas partes “remotas”. Um exemplo de ritual corporativo que visa fortalecer a imagem positiva da empresa e ampliar o impacto da comunicação: dias abertos regulares para clientes, conferências de imprensa para a mídia, eventos esportivos para crianças. Os antropólogos sociais distinguem quatro tipos de rituais: calendário, transição, crise e mágico. Consideremos o ritual corporativo deste ponto de vista. Os rituais do calendário são quase “eternos”, vinculados a datas específicas. Entre as formais: estão a comemoração do aniversário de fundação da empresa, as festas corporativas de Ano Novo e a comemoração do aniversário do patrão. Informal: beber com colegas pelos mesmos motivos, mas de forma absolutamente voluntária. Rituais de transição – marcam a transição de uma pessoa ou grupo para uma qualidade diferente. Normalmente, o ritual inclui um teste, durante o qual o “transitório” deve comprovar sua conformidade com o novo status. Na cultura corporativa, os rituais de transição incluem o procedimento de entrevista, onde não apenas o conhecimento do candidato é testado, mas também sua força. Por exemplo, uma entrevista estressante se o candidato responder a perguntas estranhas com honra.de natureza pessoal, passar no teste do polígrafo e se livrar de uma situação problemática artificial, a iniciação deve ser considerada concluída com sucesso. Os rituais formais de transição incluem cantar o hino da empresa, vestir o uniforme, monitorar a presença no trabalho por meio de cartão magnético ou cartão magnético. registro de serviço apropriado. Graças a isso, os funcionários percebem que estão passando da condição de pessoas livres para a condição de empregados. Existem rituais de transição dentro da empresa: ao entrar na oficina é obrigatório calçar protetores de sapato. Os rituais mágicos são os mais antigos e duradouros, enraizados em nossos arquétipos. Na cultura corporativa, os rituais de transição do início da jornada de trabalho e da programação do novo ano assumem uma conotação mágica. Os rituais de crise são vitais para um grupo Segundo Albert Bayburin, doutor em Ciências Históricas e professor da Faculdade de Etnologia da Universidade Europeia de São Petersburgo, o ritual é “a forma mais eficaz e única possível de uma pessoa vivenciar. situações críticas da vida.” Um ritual de crise em escala estadual é um apelo de seu chefe ao povo em tempos difíceis para o país. Para uma empresa que se encontra em situação de crise, trata-se de um apelo do seu dirigente aos colaboradores com pedido de “apertar o cinto”, exercer parte das funções de colaborador despedido, recusar licença ou, mostrar responsabilidade e pedir demissão. Os objetivos de motivação adicional, união e busca de saída são sessões de brainstorming, sessões estratégicas, treinamentos de equipe. Aqui estão algumas dicas para um gestor que deseja administrar por meio de rituais: ñ Anote todos os objetivos de gestão da empresa que deseja. alcançar com a ajuda de rituais (motivar para vencer, reunir-se em torno de um objetivo estratégico específico, aumentar a fidelidade do cliente, aumentar a notoriedade, fortalecer a marca) ñ Observe os rituais informais da sua empresa, peça aos antigos funcionários que descrevam a vida na empresa (atenção , não trabalho na empresa), informações – Analise as informações, responda à pergunta quais valores se refletem nos rituais informais, por que seus funcionários precisam deles (objetivos pessoais), quais são suas necessidades atendidas durante os rituais. ñ Determine quais rituais informais serão úteis para a empresa, quais deles você irá manter e “legitimar” e usar para fins de gestão ñ Faça uma lista de objetivos/valores e rituais corporativos correspondentes ñ Decida quais dos rituais corporativos para funcionários será o mais importante, acabará por se tornar o cartão de visita da empresa (naturalmente, serão necessários mais recursos para realizá-lo) – Destacar o principal ritual no trabalho com a mídia. Planeje perfeitamente. Este deve ser o evento mais marcante e memorável. ñ Destacar o ritual principal no trabalho com os clientes ñ Implementar o plano resultante, atraindo a iniciativa dos colaboradores Então conhecemos os rituais corporativos em geral, e agora vamos falar de uma das comemorações mais importantes, e para muitas pessoas a mais divertida do Ano Novo. Como um gestor pode organizá-lo em benefício da empresa? Um pouco de história para entender o significado do ritual de Ano Novo. Como já mencionado, o ritual é uma espécie de receita experimental e emocional para um comportamento ideal, que se baseia nas camadas mais antigas da personalidade de uma pessoa. Os funcionários da empresa também são pessoas que vivem e agem dentro da estrutura de antigos valores arquetípicos. Para qualquer nação, o ritual do Ano Novo simbolizava o fim (morte) do ano velho e a criação (nascimento) do ano novo. Na empresa, a criação do Ano Novo com seus novos planos e programas é tão importante quanto na antiga tribo. A medida em que este ritual é organizado de forma consciente na empresa determinará o seu impacto positivo nas atividades e no bem-estar dos colaboradores. Embora... talvez seja mais fácil limitar-nos à bebida festiva. Agora, sobre os símbolos do Ano Novo. Que o ajudará a “entrar” no mundo de um verdadeiro ritual de Ano Novo, irá sugerir cenários para a criação do mundo na passagem de ano)