Master class sobre o tema: “Síndrome de esgotamento emocional de especialistas da Helpline. Métodos de prevenção “Plano de cenário da master class 1. Saudação (2 min.) 2. Parte teórica com apresentação (10 min.) 2.1. Divulgação do tema “Síndrome de Burnout Emocional” (EBS), especificidades de sua ocorrência e manifestação de sintomas entre especialistas da Linha de Apoio; 2.2. Familiarização com métodos de prevenção de SEV. 3. Parte prática – treino em técnicas de autorregulação em condições de stress. (15 minutos) 3.1. Exercício “Relaxamento anti-stress”; 3.2. Exercício cerebral “Respiração Yogi”; 3.3. Exercício “Aliviando a tensão em 12 pontos”; 3.4. Exercício de desidentificação. 4. Conclusão e resumo. (2 min.) 5. Discussão, respostas a perguntas. (5 min.) 1. Saudações Olá, queridos colegas e convidados da seção “Linha de Apoio” do seminário municipal “Eu escolho a vida!”, dedicado ao Dia Mundial Contra o Suicídio. Estou muito feliz em conhecê-lo e conhecê-lo. Hoje conhecemos relatórios interessantes e master classes de nossos colegas e pessoas que pensam como você. Aprendemos muitas coisas novas e úteis para o nosso trabalho futuro. Quero também compartilhar com vocês informações importantes sobre a síndrome do esgotamento emocional, as especificidades de sua ocorrência e manifestação de sintomas entre os especialistas da Linha de Apoio, apresentar métodos de prevenção do esgotamento emocional e também ensinar algumas técnicas de autorregulação em situações estressantes. Não é por acaso que quero chamar a atenção para o tema do esgotamento profissional entre os especialistas em TD, pois pela natureza da minha atividade profissional como supervisor, repetidamente encontrei e continuo a encontrar a manifestação de sintomas da síndrome de esgotamento profissional entre colegas. As alterações relacionadas com a saúde dos especialistas são particularmente preocupantes. A influência dos fatores de estresse obriga o consultor a estar constantemente em estado de estresse e tensão, o que não pode deixar de afetar a saúde somática e mental. Para encontrar harmonia com o mundo exterior, são necessários conhecimentos que ajudem a resolver problemas emergentes e a manter a saúde de um especialista. Até o momento, há um pequeno número de trabalhos dedicados ao estudo da resistência ao estresse na atividade profissional dos psicólogos, o que indica a atenção insuficiente dada pelos pesquisadores ao desenvolvimento deste problema. foi realizado um estudo sobre as características dos estados emocionais dos consultores de TD. O estudo mostrou que: - Consultores com experiência de até 1 ano têm maior probabilidade do que seus colegas com experiência de 1 a 4 anos e mais de 4 anos de experimentar tensão. e ansiedade no processo de trabalho - Consultores com mais de 4 anos de experiência, os estados emocionais dominantes são caracterizados por um contexto negativo: surge uma atitude passiva perante as situações da vida, cansaço do trabalho, insatisfação com o processo de autorrealização. , aumentam os indicadores de depressão e agressividade (ao trabalhar com “assinantes regulares”) - O risco de “esgotamento emocional” aumenta com o trabalho experiente. Consultores com até 1 ano de experiência caracterizam-se pela presença de características como vivência de circunstâncias traumáticas e insatisfação consigo mesmo; com o aumento da experiência profissional, características no trabalho como resposta emocional inadequada, ampliação da esfera de salvamento de emoções e distanciamento emocional começam a aparecer, enquanto entre consultores com mais de 4 anos de experiência, características como déficit emocional e distanciamento pessoal são mais frequentes presentes do que nos outros grupos (despersonalização).- Considerando as diferenças entre os consultores TD e os consultores presenciais, nota-se que os consultores “Helpline”, ao contrário dos consultores do serviço psicológico presencial, têm mais estados pronunciados do seguinte: um estado de agressão,depressão, ansiedade, bem como maior risco de “esgotamento emocional”. Na Classificação Internacional de Doenças (CID-X), o CMEA é classificado sob o título Z73 - “Estresse associado a dificuldades em manter um estilo de vida normal”. Atualmente, a epidemiologia do esgotamento profissional na prática do psicólogo tem sido pouco estudada. A Organização Mundial da Saúde (OMS) considera o esgotamento emocional uma doença que requer cuidados médicos qualificados.2. O conceito de síndrome de esgotamento emocional (2º slide) A própria definição de “esgotamento” psicológico (esgotamento emocional, esgotamento profissional) foi introduzida recentemente pelo psicoterapeuta americano G. Freudenberg (1974). Na psicologia, essa síndrome é geralmente definida como uma manifestação de depressão e estresse prolongados causados ​​​​por esforço excessivo ou como um período de crise profissional. Quaisquer emoções negativas devem ser expressas e descarregadas e, se isso não acontecer, as emoções e a energia pessoais da pessoa se esgotarão. Mais tarde, professores da Psicologia da Universidade da Califórnia desenvolveram um método científico para estudar esse problema, que envolve três níveis. agrupamento: - Exaustão psicológica. Supersaturação sensual, diminuição das reações positivas ao que está acontecendo ou completa indiferença - Deformação da personalidade. Deterioração das relações com outras pessoas na sociedade, diminuição da independência e independência, manifestação de emoções negativas e cínicas em relação às pessoas - Diminuição das realizações pessoais. Autoestima negativa, limitação de oportunidades, sucesso, conquistas e responsabilidades Causas do esgotamento emocional (3 e 4 slides) Muitos livros, artigos, dissertações, etc. foram escritos sobre o esgotamento profissional. As informações podem ser facilmente obtidas na Internet, por isso não me deterei em uma descrição detalhada das razões, propriedades e características desse fenômeno, apenas destacarei brevemente esses pontos. O aspecto pessoal é a consciência da própria inutilidade no local de trabalho. Se uma pessoa sente o controle constante da gestão, não tem oportunidade de crescimento profissional, percebe seu trabalho como desnecessário para ninguém e não consegue demonstrar independência e iniciativa, então a síndrome se desenvolverá com alto grau de probabilidade e muito mais rápido do que na ausência desses fatores. O aspecto do papel também serve de base para o desenvolvimento da síndrome de esgotamento profissional. Expressa-se na descoordenação das atividades da equipe na presença de competição entre os colaboradores. Mas o trabalho em equipe bem coordenado, ao contrário, pode permitir que você trabalhe sob cargas maiores sem sentir desconforto. A vertente organizacional, nomeadamente, horário de trabalho alargado com leque de responsabilidades vagamente definido, avaliação inadequada do trabalho, críticas aos gestores, incapacidade de se provar. Tudo isso, impedindo que você perceba a importância do seu trabalho, leva ao acúmulo de cansaço emocional. A especificidade do atendimento psicológico emergencial por telefone determina uma série de fatores principais que aumentam o estresse emocional do consultor e aumentam o risco de desenvolver a síndrome de esgotamento profissional. Entre eles: - incapacidade de se preparar para uma chamada (podem ligar a qualquer momento com qualquer problema, o consultor deve estar sempre pronto para trabalhar com cada assinante (de acordo com as instruções, tempo de consulta); é limitado a 40 minutos); - controle total da complexidade do contato: o assinante pode desligar a qualquer momento e nunca mais ligar ou não atender - duração do turno de trabalho, grande número de chamadas por turno (até 10-15); chamadas por turno por consultor); - incapacidade de escolher clientes - vulnerabilidade a insultos, brincadeiras, manipulação sexual, ameaças, etc. - se um consultor trabalha de forma independente (sem supervisor, num único canal), é bastante difícil; para obter apoio ou aconselhamento numa situação difícil. Vamos listar eoutros fatores psicológicos que dificultam o trabalho do funcionário do TEPP: - a necessidade de ser espontâneo e ao mesmo tempo receptivo e compreensivo em relação a qualquer assinante, o que nem sempre é possível combinar - a experiência da própria incompetência na ausência; de informação suficiente ou sensação de obstáculo à compreensão da situação pelo assinante ou à sua resistência - consciência da própria subjetividade, que deixa marca na parte informativa da conversa - limitação na escolha da profundidade e grau de psicoterapêutica; influência associada ao caráter emergencial do atendimento e à necessidade de trabalhar apenas com o problema abordado pelo assinante - falta de feedback relacionada ao fato de que nem em todos os casos se pode afirmar de forma inequívoca que o cliente recebeu ajuda, e não; todos os clientes têm pressa em transmitir palavras de agradecimento. Se uma pessoa que ligou com intenções suicidas não retornar a ligação, o consultor se encontra na mesma situação que um reanimador - muita energia e nervosismo são gastos e o resultado é desconhecido; ele é forçado a viver na incerteza. Este tipo de trabalho cego e o estresse a ele associado contribuem significativamente para o “esgotamento” dos especialistas. Fontes específicas de estresse para os consultores TEPP são ligações de assinantes relacionadas a perdas, luto e suicídio. A dificuldade de tais crises que exigem um consultor TEPP é a seguinte: - estão associadas a fortes emoções e ao sofrimento atual do assinante. Você só pode se livrar deles sentindo essas experiências. O processo de vivenciar o sofrimento, via de regra, se estende ao longo do tempo, e o consultor do TEPP se envolve nesse processo - é obrigado a compreender, aceitar e simpatizar com o sofrimento do assinante - discutindo o tema da perda ou do suicídio iniciado; as próprias experiências do consultor, porque É pouco provável que se encontre uma pessoa que tenha definido plenamente a sua posição em relação à própria morte. Os motivos de stress profissional descritos acima determinam o elevado nível de esgotamento profissional entre os colaboradores do TD, o que leva ao facto de a duração média do trabalho para. consultores raramente ultrapassam 3-5 anos Níveis (estágios) de esgotamento emocional (5º slide) Na ciência moderna, existem várias teorias, cujos autores fizeram um tremendo trabalho, identificaram, sistematizaram sinais, classificaram, etc. Tudo isso está disponível para estudo aprofundado. Estamos agora interessados ​​​​não só em saber como reconhecer e diagnosticar os primeiros sinais de esgotamento emocional, mas também em compreender a causa desta síndrome em nós próprios em geral e entre os nossos colegas em particular, prestando atenção às peculiaridades do curso desta condição. entre psicólogos, e encontrar formas de prevenção que sejam aceitáveis ​​para nós, formas de proteger você e seus amigos, colegas, bem como soluções caso isso se torne um problema realmente sério. Além de procurar os sintomas, é necessário entender em que estágio de desenvolvimento se encontra a síndrome de burnout em determinada pessoa. Isto é importante para escolher as medidas e métodos de controle necessários. Usando a teoria de Greenberg como exemplo, podemos ver o esgotamento como um processo progressivo de cinco etapas. 1. A primeira fase do esgotamento emocional (“lua de mel”). O funcionário geralmente fica satisfeito com o trabalho e as tarefas e os trata com entusiasmo. Porém, à medida que o estresse no trabalho continua, as atividades profissionais passam a trazer menos prazer e o funcionário fica com menos energia. 2. Segunda etapa (“falta de combustível”). Aparecem fadiga, apatia e podem ocorrer problemas de sono. Na ausência de motivação e estímulo adicionais, o colaborador perde o interesse pelo seu trabalho ou a atratividade de trabalhar nesta organização e a produtividade das suas atividades desaparecem. São possíveis violações da disciplina laboral e distanciamento (distanciamento) das funções profissionais. Em caso de alta motivação, o funcionário pode continuar a “queimar”, alimentado porrecursos internos, mas em detrimento da saúde. 3. Terceiro estágio (sintomas crônicos). O trabalho excessivo sem descanso, especialmente para os “workaholics”, leva a fenómenos físicos como exaustão e susceptibilidade a doenças, bem como a experiências psicológicas como irritabilidade crónica, aumento da raiva ou sentimento de depressão, “encurralados”. Constantemente com falta de tempo (síndrome do gerente). 4. Quarta fase (crise). Via de regra, desenvolvem-se doenças crônicas, em que a pessoa perde parcial ou totalmente a capacidade de trabalhar. Os sentimentos de insatisfação com a própria eficácia e qualidade de vida intensificam-se. 5. Quinta etapa (“rompendo a parede”). Os problemas físicos e psicológicos tornam-se agudos e podem provocar o desenvolvimento de doenças perigosas que ameaçam a vida humana. O funcionário tem tantos problemas que sua carreira está em risco. O esgotamento psicológico ou o esgotamento podem se manifestar despercebidos, e a pessoa fica praticamente incapaz de determinar de forma independente o início da síndrome de esgotamento. O diagnóstico do nível de esgotamento emocional é muitas vezes realizado por psicólogos na forma de testes e permite identificar os sintomas da síndrome o mais precocemente possível para o seu tratamento eficaz. Diagnóstico de esgotamento emocional (6º slide) É extremamente importante. acompanhe o seu estado, o estado do seu colega e não perca o momento em que aparecem os primeiros sinais de esgotamento emocional, confundindo-os com cansaço banal. Assim, na maioria das vezes, a síndrome do esgotamento emocional se manifesta: a) num sentimento de indiferença, emocional. esgotamento, esgotamento (a pessoa não consegue se dedicar ao trabalho como antes); b) na desumanização (desenvolvimento de uma atitude negativa em relação aos colegas e clientes); c) numa autopercepção negativa do plano profissional (falta de sentido de domínio profissional). Sinais da síndrome de burnout Como saber se seu colega ou subordinado corre risco de síndrome de burnout? Em seu desenvolvimento, esse distúrbio dos sentidos demonstra três grupos principais de reações corporais à influência do estresse: sintomas fisiológicos (sinais comportamentais psicoemocionais); Os sinais da síndrome de burnout não aparecem todos ao mesmo tempo: o distúrbio é caracterizado por um longo período latente. Com o tempo, as manifestações aumentam de intensidade, levando, sem as medidas corretivas e terapêuticas necessárias, a uma deterioração significativa da qualidade de vida da pessoa em diversas áreas. O resultado de condições negligenciadas pode ser distúrbios de natureza neurótica e patologias psicossomáticas. No nível fisiológico: (slide 7) há distúrbios do sono, doenças leves de longa duração, aumento da suscetibilidade a doenças infecciosas, fadiga - fadiga e exaustão ao longo do tempo. durante todo o dia, aceleração da saúde mental e somática Os sinais psicoemocionais e sociais incluem: (8 e 9 slides) olhar frequente para o relógio; com os clientes; atrasos frequentes (chegar tarde ao trabalho e sair tarde); perda de abordagens criativas para resolver problemas; drogas que alteram o humor, substâncias psicoativas (incluindo cafeína e nicotina); perda da capacidade de satisfazer as necessidades de entretenimento e restauração da saúde; a presença de um sentimento constante de fracasso, culpa; o surgimento frequente de sentimentos de ressentimento e amargura no trabalho e em casa; ,atividade criativa; preferência por atividades para aliviar o estresse; pensamentos persistentes mais frequentes de abandono do trabalho; manifesta-se cada vez mais o aparecimento de sinais de pensamento rígido que resiste ao surgimento de suspeita e desconfiança; clientes; o surgimento de uma mentalidade de vítima, e também preocupações com as próprias necessidades e sobrevivência pessoal. Se detectar a maioria destes sinais, já precisa de soar o alarme. deve pensar na prevenção e em se livrar dele. Prevenção do esgotamento emocional (10 slides) Métodos para prevenir a “síndrome” de esgotamento"Existe a seguinte classificação de métodos de neutralização do estresse, dependendo da natureza do efeito antiestresse: 1. métodos físicos (banho, endurecimento, procedimentos de água, etc.); métodos bioquímicos (farmacoterapia, álcool, fitoterapia, aromaterapia, uso de suplementos alimentares, entorpecentes, complexos vitamínicos, etc.);3. fisiológicos (massagem, acupuntura, relaxamento muscular, técnicas respiratórias, exercício físico, esportes, dança, etc.);4. métodos psicológicos (autotreinamento, meditação, visualização, desenvolvimento de habilidades de definição de metas, melhoria de habilidades comportamentais, psicoterapia de grupo e individual, etc.). nosso eu interior sobre problemas acumulados. Nosso corpo sinaliza que chegou a hora de correlacionar nossas necessidades com nossas capacidades. Como prevenir o desenvolvimento da síndrome de esgotamento profissional (11 slides) Primeiro você precisa se ouvir, ou seja, estar atento ao seu corpo para perceber. os sintomas do desenvolvimento de esgotamento emocional com o tempo -em segundo lugar, você só precisa amar a si mesmo, às vezes mimar-se e tentar gostar de si mesmo. Lembre-se que o trabalho deve ser alternado com o descanso, de preferência ativo. Em terceiro lugar, o trabalho deve, se possível, ser escolhido de acordo com suas habilidades, caráter e capacidades. Esta é a única maneira de alcançar o sucesso e seguir em frente, com fé nas próprias forças. Além disso, é um erro tentar encontrar a salvação dos problemas no trabalho ou fazer disso o sentido de toda a sua vida. mais tarde levar à decepção. O trabalho deve ser percebido como um tipo independente e necessário de vida humana. Quando surgem pensamentos sombrios, você deve tentar obter o máximo possível de outras emoções (possivelmente positivas). Nesse caso, o melhor a fazer é sair e mudar a situação, pelo menos por um curto período de tempo. Se não houver oportunidade de “fugir dos problemas”, então você pode planejar (e não se esqueça de implementar) uma ida ao cinema, ao teatro, a uma exposição ou apenas a um piquenique com os amigos. pessoas (ainda mais bem-sucedidas), mas tentar viver sua própria vida. Você também precisa encontrar tempo para si mesmo, para sua vida pessoal, com seus interesses, amigos e hobbies. É igualmente importante aprender a avaliar com sobriedade (sem emoções) os acontecimentos que ocorrem durante a jornada de trabalho. Para isso, você pode adquirir o hábito de rever o seu dia à noite, imaginando que está assistindo a um filme e tentar avaliar a situação de fora. Todos devem fazer o seu trabalho. E ajudar desnecessariamente significa invadir o espaço pessoal de outra pessoa. É melhor direcionar seus esforços para melhorar o nível de suas habilidades profissionais. Não hesite em procurar ajuda de especialistas, se necessário. Dessa forma, um psicólogo experiente será capaz não apenas de identificar a causa do seu esgotamento profissional, mas também de sugerir saídas para a situação atual. Uma das maneiras de lidar de forma independente com os problemas futuros é a autorregulação como forma. forma de combater a síndrome de esgotamento profissional (12 slides) Autorregulação é o processo de autogestão de seu próprio homemEstado emocional. A autorregulação baseia-se em influenciar-se com palavras, imagens mentais, regulando a própria respiração e o tônus ​​​​muscular. As formas mais acessíveis de autorregulação são 1) tratar as situações difíceis com humor, rir e sorrir com mais frequência; 2) afastar os pensamentos negativos e relembrar os momentos agradáveis ​​​​da vida com a maior frequência possível; 3) exercícios físicos para alongar e relaxar os músculos do corpo; 4) exame abstrato de coisas agradáveis ​​(fotos, coleções, quadros, paisagens); 5) comunicação mental com poderes superiores (Deus, Universo, destino, etc.), 6) regulação da respiração: inalação profunda de ar puro; 7) banhos de sol (tanto na vida real quanto mentalmente); 8) leitura de poesia; 9) elogiar outras pessoas, elogiar, não pelo serviço prestado a você, mas simplesmente assim O resultado da autorregulação Como resultado do domínio e da aplicação eficaz das técnicas de autorregulação, você alcançará a calma, ou seja, o emocional. o estresse desaparecerá. Você também poderá se recuperar mais rapidamente e reduzir significativamente os sintomas de fadiga. E o mais importante, sua atividade psicofísica aumentará, ajudando você a passar pela vida com facilidade e a olhar para frente com ousadia!3. Treinamento em técnicas de autorregulação em condições estressantes (13º slide) Gostaria agora de chamar a sua atenção para um conjunto de exercícios antiestresse que visam aliviar a tensão psicoemocional e prevenir a ocorrência de SEV. 3.1. Relaxamento anti-stress (recomendado pela Organização Mundial de Saúde) 1. Sente-se confortavelmente numa sala silenciosa e pouco iluminada; as roupas não devem restringir seus movimentos. 2. Com os olhos fechados, respire lenta e profundamente. Inspire e prenda a respiração por cerca de 10 segundos. Expire lentamente, observe o relaxamento e diga mentalmente para si mesmo: “Inspire e expire, como o fluxo e refluxo da maré”. Repita este procedimento 5-6 vezes. Depois descanse por cerca de 20 segundos. 3. Pela força de vontade, contraia músculos individuais ou seus grupos. Mantenha a contração por até 10 segundos e depois relaxe os músculos. Desta forma, percorra todo o seu corpo. Repita este procedimento três vezes, relaxe, deixe tudo de lado, não pense em nada. 4. Tente imaginar da forma mais específica possível a sensação de relaxamento que percorre você desde os dedos dos pés, passando pelas panturrilhas, coxas e tronco da cabeça. repita para si mesmo: “Eu me acalmo, me sinto bem, nada me incomoda”. 5. Imagine que uma sensação de relaxamento penetra todas as partes do seu corpo. Você sente a tensão deixando você. Você sente que seus ombros, pescoço e músculos faciais estão relaxados (sua boca pode estar ligeiramente aberta). Fique quieta, como uma boneca de pano. Aproveite a sensação por cerca de 30 segundos. 6. Conte até 10, dizendo mentalmente a si mesmo que, a cada número subsequente, seus músculos ficam cada vez mais relaxados. Agora sua única preocupação é aproveitar o estado de relaxamento. 7. O “despertar” está chegando. Conte até 20. Diga para si mesmo: “Quando eu contar até 20, meus olhos se abrirão e a tensão desagradável em meus membros desaparecerá”. Recomenda-se realizar este exercício 2 a 3 vezes por semana. No início leva cerca de um quarto de hora, mas com domínio suficiente, o relaxamento é alcançado mais rapidamente.3.2. Exercício “Respiração Yogi” 1. Você precisa sentar, relaxar e endireitar as costas. Em seguida, coloque os dedos indicador e médio da mão direita na ponte do nariz. 2. Use o dedo anular para fechar levemente a narina esquerda e. inspire lentamente por 8 contagens pela narina direita. Agora prenda a respiração por 4 contagens e, em seguida, pressionando levemente com o polegar, feche a narina direita e expire por 8 contagens pela narina esquerda. novamente por 8 contagens, mas desta vez através da narina esquerda os exercícios irão revigorar o cérebro.3.3 Alívio da tensão em 12 pontos Esta técnica se destaca entre outras pela sua eficácia, pois leva à liberação da tensão em todos os pontos principais. o corpo. Faça os seguintes exercícios várias vezes ao dia. Comece com um exercício suave.Girando os olhos - duas vezes em uma direção e depois duas vezes na outra. Fixe sua atenção em um objeto distante e depois mude para um objeto próximo. Franza a testa, tensionando os músculos ao redor dos olhos e depois relaxe. Depois disso, boceje bastante várias vezes. Relaxe o pescoço primeiro balançando a cabeça e depois girando o pescoço de um lado para o outro. Levante os ombros até o nível das orelhas e abaixe-os lentamente. Relaxe os pulsos e mova-os. Aperte e abra os punhos, relaxando as mãos. Agora volte sua atenção para o tronco. Faça três respirações profundas. Em seguida, dobre suavemente a coluna para frente e para trás e de um lado para o outro. Contraia e relaxe as nádegas e depois as panturrilhas. Role os pés para relaxar os tornozelos. Enrole os dedos dos pés de modo que eles se curvem para cima e repita três vezes. Você agora liberou uma parte significativa da tensão nos 12 pontos principais do corpo e, ao mesmo tempo, livrou-se da irritação. Assim, consegue-se um duplo efeito.3.4. Exercício de desidentificação (do programa de autoajuda “Help Yourself”, baseado em exercícios especiais desenvolvidos por J. Rainwater, K. Schreiner) O conceito de “desidentificação” é amplamente utilizado na prática psicoterapêutica. Portanto, sente-se confortavelmente com as costas retas. Feche os olhos, respire fundo algumas vezes. Concentre-se em expirar. Repita mentalmente as seguintes palavras:1. Tenho um corpo, mas não sou meu corpo. Meu corpo pode estar cansado ou alerta, mas isso não afeta meu verdadeiro Eu.2. Tenho emoções, mas não sou minhas emoções. Minhas emoções são numerosas, mutáveis, contraditórias. Eu não sou minhas emoções.3. Tenho um intelecto, mas não sou meu intelecto. Ele é bastante desenvolvido e ativo. É uma ferramenta para aprender sobre você e os outros. Mas ele não sou eu.4. Eu sou o centro da vontade, capaz de controlar meu intelecto, emoções e corpo. Eu sou o eu constante e imutável. Respire fundo três vezes, tensione o corpo e expire, abra os olhos. Assim, reconhecer-se como mestre de suas subpersonalidades é a chave para a autorrealização, o crescimento pessoal e o sucesso. A arte da introspecção é o principal método pelo qual você pode dominar seus pensamentos, sentimentos e emoções. É muito importante, a princípio, simplesmente observar-se sem analisar. Se você quiser se compreender, deve simplesmente observar-se sem criticar; quando tenta melhorar algo em si mesmo, você involuntariamente se critica e se julga. Então você não conseguirá se ver como é. 4. Conclusão e resumo Então, conversamos com você sobre SEV e estudamos diversas técnicas de autorregulação em condições estressantes. Quero terminar meu discurso com uma parábola de conto de fadas “Quando você brilha para os outros, não se queime” (14º slide). Em certo reino, em certo estado, vivia uma menina. O nome dela era ensolarado. Sua profissão era a melhor do mundo - Sunny curava pessoas, ajudava-as com conselhos sábios e palavras gentis. Ela era uma garota responsável e eficiente. Ela aceitou o trabalho sem hesitação e fez tudo o que lhe foi pedido. Desde manhã cedo até tarde da noite, ela trabalhava incansavelmente. Mas, por alguma razão, havia cada vez mais coisas para fazer. Nosso Sunny não teve tempo de concluí-los no trabalho. E comecei a trazer trabalho para casa. Todas as noites ela ficava sentada até escurecer, completando tarefas não cumpridas, e assim que Zarya-Zaryanitsa mostrou os primeiros raios na terra, ela voltou ao trabalho. E assim, dia após dia, mas, infelizmente, no trabalho seus esforços não eram apreciados, ela ficava sobrecarregada de trabalho e até repreendia a todo custo. Nosso Sol tornou-se mais negro que uma nuvem. Seu trabalho parou de fazê-la feliz. Havia um sentimento de incompetência e medo de estar perdendo suas competências profissionais, seguido de um sentimento de vazio e desapego. Em casa, começaram a ocorrer brigas com entes queridos, sem perceber o que estava acontecendo com ela. Tudo parece ser assim, mas de alguma forma não é. E Sunny começou a “derreter diante de nossos olhos”: seu apetite diminuiu e apareceu uma sensação de insignificância dos resultados de seu trabalho e de sua falta de sentido. Tornar-se.