Há algum tempo conheci um participante de um de meus treinamentos. Fazia vários anos que não nos víamos e notei mudanças muito significativas tanto na sua aparência como no seu comportamento. Lembro-me dele como um jovem muito tímido; ele tinha dificuldades de apresentação. O que vi agora foi muito agradável e diferente da imagem de cinco anos atrás. Mas isso não estava na minha lista de surpresas durante este encontro. O próximo ponto da minha surpresa foi este. Dima (vou chamá-lo assim) me informou que acompanha minhas publicações, me lê nas redes sociais e acredita que é hora de eu mudar meu estilo. Fiquei chocado com tal afirmação e, claro, comecei a fazer perguntas esclarecedoras. Dima é um cara razoável, sem se exibir, e explicou detalhadamente seu ponto de vista sobre o assunto. O resultado final era que eu era bom demais, eles me amavam e isso estava errado. Eu não deveria apenas ser amado, mas também odiado. Isso é absolutamente odiável. Se esses dois componentes estiverem presentes: amor e ódio, então as chances de vender seus programas por cheques altos simplesmente disparam. Resumindo, segundo a teoria dele, fiquei intrigado com o fato de me odiarem. O Dima agora trabalha com vendas, dá aulas de vendas, e o que ele fala não é uma teoria, é a experiência dele, que lhe trouxe um valor financeiro significativo. resultados. Portanto, eu não queria apenas “mandá-lo para...”. Após a reunião, comecei a falar sobre o tema amor - ódio - vendas e percebi que Dima tem razão - não é preciso ser bom (correto) para todos, o que eu faço deve evocar emoções brilhantes em meus clientes (potencial e atual). E amor e ódio são emoções vivas. Claro, prevejo suas objeções: você não pode trabalhar com um psicólogo que te faz sentir ódio (você tem medo dele, ele te irrita). Até recentemente, pensava o mesmo e tinha a certeza de que a segurança no espaço de trabalho é a primeira e importante condição para um trabalho de qualidade. E quem disse que a combinação de amor e ódio é falta de segurança? Existem clientes para quem o amor e o ódio são basicamente irmãos gêmeos. Se você observar essa combinação do ponto de vista das vendas, obterá o seguinte. Amor e ódio são dois extremos que não deixam ninguém indiferente. Esses extremos, como dois em um, atraem pela imprevisibilidade, pela falta de tédio, pela gravidade das manifestações desses extremos, o carisma de um especialista é visível ou não. Lembre-se de pessoas famosas: Zhirinovsky, Pugacheva, Putin, Sobchak (. Vou me limitar a eles). Eles são amados e odiados. Eles se permitem ser diferentes, constroem sua marca para que ela lhes traga bons dividendos. A forma como se posicionam não deixa ninguém indiferente. Gastei muito tempo e esforço para formar a imagem de um especialista com quem é seguro, em quem você pode confiar para mim isso sempre foi igual ao amor; Mesmo quando digo sobre mim que uso uma palavra gentil e uma arma no meu trabalho, para mim isso também é amor. Sim, imagine, nem sempre sou educado, juro, aprendi a demitir clientes. Estou diferente (graças a Deus), isso já é visível e audível. Se você olhar a dinâmica do meu rendimento no ano, você também percebe. Mas aí chega um cliente e fala: “você não se cuida bem, você mostra lealdade onde precisa ser duro e mostra. ” (Estou falando de Dima e seu raciocínio em minha direção). Ele está certo, ah, como ele está certo - eu não me cuido o suficiente). Não serei um palhaço intencionalmente (como Zhirinovsky), mas preciso reconsiderar minhas regras de trabalho. Suas regras são algo que só você conhece. Trabalhando com psicólogos, insisto que essas regras sejam escritas e aceitas por cada um dos meus clientes. Esta é a plataforma sobre a qual se constroem o seu carisma e a sua marca. Reviso regularmente as minhas regras: jogo fora o que está atrapalhando no momento, adiciono o que não é suficiente. O tema principal do meu trabalho com psicólogos é o auxílio na construção.