Akcja „Szczęśliwego Nowego Roku!” lub Korporacyjne rytuały w służbie lidera. Według encyklopedii rytuały to „standardowe formy zachowania osobników tego samego gatunku podczas interakcji w ściśle określonych sytuacjach”. Jednym z celów rytuału jest włączenie w człowieka gotowego scenariusza, schematu działań i przeżyć, wywołanie określonych emocji, stworzenie warunków do aktywowania uczuć radości, smutku czy zbiorowego zapału, które przechowywane są w pamięci emocjonalnej. pamięć. Rytuały porządkują istnienie każdej organizacji społecznej, niezależnie od jej wielkości i celów istnienia. Korporacyjne rytuały służą tworzeniu spójności, zwiększaniu spójności pracowników i wzmacnianiu wizerunku firmy. Formalne rytuały korporacyjne są świadomie kształtowane przez kierownictwo i wykorzystywane do zarządzania firmą. To formalne rytuały przyczyniają się do powstania zespołu rozwijającego biznes. Jej przywódcami będą ludzie oddani Twojej sprawie. Nieformalne rytuały rosną i zakorzeniają się tam, gdzie chcą i kiedy chcą, powodując niekontrolowane reakcje (na przykład poranna kawa, piątkowe drinki, przerwy na papierosa). To właśnie w nieformalnej atmosferze powstają wszelkiego rodzaju grupy interesu, dyskusje na temat działań kierownictwa i załogi tworzą pseudosolidarne stanowisko „jesteśmy przyjaciółmi przeciwko jednemu”. Najczęściej jest to szef przedsiębiorstwa lub jeden z nich jego zastępcy. Najbardziej optymalną opcją zarządzania poprzez rytuały jest połączenie procedur formalnych z nieformalnym znaczeniem, nadając rytuałom nieformalnym pozytywny wektor. Ale to już sztuka, która przydaje się w firmach, w których pracowników rekrutuje się nie spośród przypadkowych osób, ale od osób o podobnych poglądach. Przykładów korporacyjnego rytualizmu jest mnóstwo. Decydują o tym cechy i preferencje menedżerów. Na przykład zmilitaryzowane rytuały korporacyjne (flaga, śpiew, hymn). Ale oto rytuał, który trudno przypisać jakiemukolwiek typowi: w każdy piątkowy wieczór w lecie, po zakończeniu dnia pracy, pracownicy mają obowiązek (sprzeciwy kierownika nie są akceptowane) wyjść na łono natury z pizzą i piwem. Oto przykład rytuału, który jest korzystny nie tylko dla ciała, ale także dla biznesu. Firma świadcząca usługi zawarła umowę ze spa i salonem odzieżowym, teraz raz w miesiącu pracownicy (wśród których wielu to mężczyźni) otrzymują zadbany wygląd, a raz na trzy miesiące obowiązkowo nową koszulę ze zniżką. Klienci zauważali oznaki dobrego samopoczucia i dobrobytu w wyglądzie obsługujących ich specjalistów, a dobrze prosperująca firma budzi większe zaufanie. Do rytuałów korporacyjnych zaliczają się coroczne obchody urodzin firmy połączone z wycieczką terenową i szkoleniem integracyjnym. Coroczna konferencja dealerów lub dystrybutorów to korporacyjny rytuał mający na celu wzmocnienie pozytywnego wizerunku firmy i budowanie lojalności jej „odległych” części. Przykład rytuału korporacyjnego mającego na celu wzmocnienie pozytywnego wizerunku firmy i zwiększenie oddziaływania komunikacyjnego: regularnie organizowane dni otwarte dla klientów, konferencje prasowe dla mediów, wydarzenia sportowe dla dzieci. Antropolodzy społeczni wyróżniają cztery typy rytuałów: kalendarzowy, przejściowy, kryzysowy i magiczny. Rozważmy rytuał korporacyjny z tego punktu widzenia. Rytuały kalendarzowe są niemal „wieczne”, powiązane z konkretnymi datami. Wśród formalnych: są to obchody rocznicy założenia firmy, noworoczne imprezy firmowe i świętowanie urodzin szefa. Nieformalne: picie z kolegami z tych samych powodów, ale całkowicie dobrowolne. Rytuały przejściowe – oznaczają przejście osoby lub grupy do innej jakości. Zwykle rytuał przejścia obejmuje test, podczas którego „przechodzący” musi udowodnić, że odpowiada nowemu statusowi. W kulturze korporacyjnej rytuały przejścia obejmują procedurę rozmowy kwalifikacyjnej, podczas której sprawdzana jest nie tylko wiedza kandydata, ale także jego siły. Przykładowo stresująca rozmowa kwalifikacyjna, jeśli kandydat będzie honorowo odpowiadał na niewygodne pytaniao charakterze osobistym, przejdzie test na wariografie i wybrnie ze sztucznej sytuacji problemowej, inicjację należy uznać za zakończoną pomyślnie. Formalne rytuały przejścia obejmują odśpiewanie hymnu firmowego, przebranie się w mundur, monitorowanie obecności w pracy za pomocą karty magnetycznej lub karty magnetycznej odpowiedni dziennik dyżurów. Dzięki temu pracownicy zdają sobie sprawę, że przechodzą ze statusu ludzi wolnych do statusu pracowników. W firmie obowiązują rytuały przejściowe: wchodząc do warsztatu należy założyć ochraniacze na buty. Magiczne rytuały są najstarszymi i najtrwalszymi, zakorzenionymi w naszych archetypach. W kulturze korporacyjnej przejściowe rytuały rozpoczęcia dnia pracy i programowania nowego roku nabierają magicznej konotacji. Rytuały kryzysowe są dla grupy niezwykle istotne. Zdaniem doktora nauk historycznych, profesora Wydziału Etnologii Uniwersytetu Europejskiego w Petersburgu, Alberta Bayburina, rytuał jest „najskuteczniejszym i jedynym możliwym sposobem przeżycia przez człowieka. krytyczne sytuacje życiowe.” Rytuał kryzysowy na skalę państwa jest apelem jego głowy do narodu w trudnych dla kraju chwilach. Dla firmy, która znalazła się w sytuacji kryzysowej, jest to apel jej szefa do pracowników z prośbą o „zaciśnięcie pasa”, wypełnienie części funkcji zwalnianego pracownika, odmowę urlopu czy wykazanie się odpowiedzialnością i odejście. Celem dodatkowej motywacji, jedności i poszukiwania wyjścia są burze mózgów, sesje strategiczne, szkolenia personelu Oto kilka wskazówek dla menedżera, który chce zarządzać poprzez rytuały: ń Zapisz wszystkie cele zarządzania firmą, które chcesz osiągnąć. osiągnąć za pomocą rytuałów (zmotywować do zwycięstwa, zjednoczyć wokół określonego celu strategicznego, zwiększyć lojalność klientów, zwiększyć świadomość, wzmocnić markę) ñ Przestrzegaj nieformalnych rytuałów swojej firmy, poproś starych pracowników, aby opisali życie w firmie (uwaga , nie pracuję w firmie), informacje – Przeanalizuj informacje, odpowiedz na pytanie, jakie wartości odzwierciedlają się w nieformalnych rytuałach, dlaczego Twoi pracownicy ich potrzebują (cele osobiste), jakie ich potrzeby są zaspokajane podczas rytuałów. ñ Ustal, które nieformalne rytuały będą przydatne dla firmy, które z nich zachowasz, „legitymizujesz” i wykorzystasz do celów zarządczych ñ Zrób listę celów/wartości i odpowiadających im rytuałów korporacyjnych ñ Zdecyduj, który z rytuałów korporacyjnych dla pracowników będzie najważniejsza, docelowo stanie się wizytówką firmy (naturalnie, aby ją przeprowadzić potrzebne będą większe środki) ń Podkreśl główny rytuał w pracy z mediami. Zaplanuj to doskonale. To powinno być najbardziej uderzające i zapadające w pamięć wydarzenie. ń Podkreśl główny rytuał w pracy z klientami ń Zrealizuj powstały plan, wzbudzając inicjatywę pracowników. Zapoznaliśmy się więc ogólnie z rytuałami korporacyjnymi, a teraz porozmawiajmy o jednym z najważniejszych i dla wielu najprzyjemniejszych uroczystości Nowego Roku. Jak menadżer może to zorganizować z korzyścią dla firmy? Trochę historii, aby zrozumieć znaczenie rytuału noworocznego. Jak już wspomniano, rytuał jest rodzajem eksperymentalnej i emocjonalnej recepty na optymalne zachowanie, która opiera się na najstarszych warstwach osobowości człowieka. Pracownicy firmy to także ludzie, którzy żyją i działają w ramach starożytnych archetypowych wartości. Dla każdego narodu rytuał noworoczny symbolizował koniec (śmierć) starego roku i utworzenie (narodziny) nowego roku. W firmie stworzenie Nowego Roku z jego nowymi planami i programami jest tak samo ważne jak w starożytnym plemieniu. To, w jakim stopniu ten rytuał zostanie w firmie świadomie zorganizowany, zadecyduje o jego pozytywnym wpływie na działalność i samopoczucie pracowników. Choć… może łatwiej ograniczyć się do świątecznego picia? A teraz o symbolach Nowego Roku. Które pomogą Ci „wejść” w świat prawdziwego noworocznego rytuału, podpowiedzą scenariusze stworzenia świata w sylwestrową noc)