Como psicólogo, sempre me interessei pela psicologia do marketing. Por isso, quase reprovaram no meu diploma quando o tirei: naquela época os professores não estavam preparados para isso em psicologia... Há alguns anos, tive novamente que dar uma volta na minha atividade principal - psicóloga linguística no Centro para Psicologia Lingüística - para Psicologia de Marketing, e começo a desenvolver minha própria experiência difícil neste assunto. Pelo menos as palavras de Alexander Sergeevich Pushkin: “A experiência é filha de erros difíceis”, no meu caso foram acertadas. Mas agora este tópico recebeu outro impulso para o desenvolvimento e já estou compartilhando essa experiência com outras pessoas. Em primeiro lugar, com os meus colegas, psicólogos e treinadores, porque este tema está mais próximo de mim do que outros, ficarei sinceramente feliz se alguns dos meus conselhos o impedirem de cometer erros e, portanto, pouparem-lhe tempo e dinheiro. e nem sempre óbvio: se você souber fazer algo muito bem na vida real, mas simplesmente “transferir” essas habilidades para a Internet e transmitir seu valor e autenticidade a um cliente potencial não funcionará. Porque na Internet percebemos a informação de forma completamente diferente em comparação com a vida real e a comunicação pessoal. Os defeitos de comunicação presentes em qualquer comunicação são muitas vezes amplificados pela Internet! A Internet como um todo mudou a forma como percebemos as informações. Isso deve ser levado em consideração para alcançar as pessoas. O que você deve dizer sobre você? Como dizer? Como garantir que as pessoas que você realmente precisa ouçam você? Como não perder essas pessoas, encontradas com tanta dificuldade? Há muitas perguntas que exigem respostas ANTES de começar a criar seus recursos na Internet. Imagine que a Internet moderna é um oceano. E a maior parte da biomassa deste oceano é plâncton, destinado a ser consumido por predadores sérios como Google, Yandex, Facebook, VKontakte e outros. Como sempre, existem poucos predadores e há competição entre eles. E você vai pagar todos eles de uma forma ou de outra para não ser comido na hora. O número de plâncton – locais e projetos inteiros que nunca decolarão – está crescendo exponencialmente de ano para ano. Assim, o nível de competição entre aqueles que, sem visar os tubarões, ainda querem se tornar visíveis na Internet, está aumentando. A primeira e mais importante coisa que costumo dizer à maioria dos psicólogos e treinadores cujos sites vejo é: pare de falar altruisticamente sobre você! Por que você acha que seu cliente potencial está extremamente interessado nisso? Até que uma pessoa entenda como você pode ser útil, ninguém estará interessado em sua personalidade. Então comece falando do cliente e para o cliente. Certamente, você tem algo a dizer sobre isso se tiver muita experiência real. Lembre-se de que você tem de 3 a 5 segundos para transmitir as informações necessárias ao visitante do site. E à medida que aumenta a quantidade de informações que nos bombardeiam dos monitores, esse tempo diminuirá. Na verdade, 3-5 segundos é a primeira tela do site. Ou seja, o que uma pessoa vê primeiro ao visitar seu site ou página no Facebook ou VKontakte. Se durante esse tempo você não o interessou por nada, e ele nem entende onde foi parar e o que é oferecido aqui, você o perdeu e, muito provavelmente, para sempre. O que fazer para evitar que isso aconteça O primeiro? e o mais importante é analisar detalhadamente o retrato do seu potencial cliente ou de diferentes clientes se você tiver diferentes tipos de pessoas. As características sociodemográficas e geográficas não são suficientes; são necessárias descrições autênticas de pessoas reais. Mesmo que o seu cliente seja uma organização, sempre há uma pessoa específica por trás da decisão. Você tem que descrevê-lo como pessoa, não como função. Ou seja, imagine, ou melhor ainda, descubra com certeza o que ele ama, do que tem medo, o que deseja alcançar, o que deve levá-lo a recorrer a você e quais objeções podem impedi-lo no último momento, quando ele tem que lhe pagar dinheiro. Para você, como psicólogo, essa tarefa será até