Da autora: Valentina Korennaya, 10/09/2012, A comunicação empresarial envolve equilíbrio constante entre tato e persistência, dureza e respeito ao parceiro. A correspondência comercial é um tipo de comunicação e ao mesmo tempo uma forma de influenciar um parceiro ou cliente. Muitas vezes surgem as seguintes questões: “O que fazer se um parceiro não cumprir as suas obrigações?”, “Como lembrar de um acontecimento que. é importante para você, mas ao mesmo tempo não parece muito intrusivo?” A ética da comunicação empresarial permite que você faça isso com a ajuda de uma carta de lembrete. Ele pode lembrá-lo direta e discretamente de uma promessa ou obrigação não cumprida, alertar sobre as consequências do não cumprimento e motivar o destinatário a agir. Pode haver muitos motivos para escrever lembretes, e eles podem ser agradáveis ​​​​e não muito agradáveis. . Na maioria das vezes lembram: acordos verbais; obrigações especificadas na documentação comercial (dívidas, condições de pagamento, datas de entrega, etc.); as condições especificadas na documentação comercial. O objetivo principal dessas cartas é informar e lembrar, em alguns casos, uma solicitação relacionada a interesses comuns. É claro que não podemos falar de um modelo universal para escrever cartas de lembrete, mas vamos destacar os componentes mais característicos de tais cartas: 1. Nós nos dirigimos ao destinatário.2. Damos voz ao problema e às suas consequências.3. Apelamos à memória do destinatário indicando a data, número e nome. documento no qual foram declaradas as obrigações das partes.4. Citamos os pontos que nos interessam.5. Lembramos você dos prazos.6. Pedimos que você cumpra os termos do contrato dentro do prazo especificado.7. Informamos você sobre as principais consequências que ocorrerão caso você não cumpra suas obrigações.8. Lembramos-lhes os aspectos positivos da cooperação e expressamos esperança de que o desagradável fenómeno temporário seja eliminado.9. Esperamos uma cooperação mais frutífera.10. Assinatura. Dependendo de cada caso específico, alguns pontos podem ser abreviados ou omitidos, mas é importante lembrar que o destinatário deve apenas ser lembrado das condições, mas em nenhum caso deve ameaçar, intimidar ou destruir. Ao receber tal carta, o destinatário deve lembrar-se das suas obrigações e não querer decepcionar o seu parceiro de negócios, que se preocupa com o cumprimento dos termos do contrato e com o bem-estar do parceiro. Ao escrever lembretes, a linguagem de um negócio. carta sugere os seguintes modelos de frases: Nós lembramos... Nós informamos... Chamamos sua atenção... Consideramos necessário lembrá-lo...Nós o notificamos...Consideramos necessário notificá-lo. ..Na prática, acontece que temos que lembrar algo não uma, mas várias vezes. Nesses casos, é apropriado usar uma redação mais rigorosa: Solicitamos de forma convincente/urgente...Exigimos de você...Insistimos...É aconselhável emitir uma carta de lembrete em papel timbrado da organização. Isto confere à carta um tom mais oficial e incentiva o diálogo sério e responsável. Além disso, uma carta de lembrete escrita em papel timbrado da organização também pode ser um documento legal - “Lembramos você, mesmo que você tenha esquecido, e depois se culpe, seja gentil com o destinatário, entenda suas circunstâncias, respeite-o e depois com o destinatário”. irá tratá-lo da mesma maneira. Boa sorte para você e seus sócios executivos e companheiros.!