Od autora: Materiał pochodzi z książki psychologa Marata Łatypowa „Czego nie uczą na psychologii, czyli jak naprawdę pomóc ludziom” (Historia z mojej praktyki Imiona i wiek zostały celowo zmienione.) Pracowałam w jednej dużej firmie - zapewniałam wsparcie psychologiczne. W dziale sprzedaży był pracownik, nazwijmy go Rustam, 33 lata, który niedawno dostał pracę i w trzy miesiące osiągnął świetne wyniki. Na pierwszy rzut oka spokojny, solidny specjalista, który nie budzi niepotrzebnych podejrzeń. Przypomniałam sobie, że świętowaliśmy nawet urodziny jego córki (miała 5 lat): opowiadał jej, jaka jest cudowna i jak się z nią dogaduje. Dałem mojej córce prezent...! Nie komunikowałem się z nim blisko. Pewnego wiosennego dnia zauważyłem, że w biurze panowało jakieś niezrozumiałe „zamieszanie”: nerwowość, podekscytowanie w działach. W odpowiedzi na moje pytania, co się dzieje, kierują mnie do Rustama, jakby chodził tam i z powrotem po wydziałach i mówił coś niezrozumiałego – miał już wszystkich dość. Rustam wylądował w moim biurze. Zacząłem go pytać… on, nie słysząc i nie rozumiejąc, powtarzał „swoje”. Więcej pytań - mówi o czymś innym, całkowite zamieszanie w słowach. Szczerze mówiąc, nie pamiętam szczegółowo, o jakich bzdurach mówił. Po pół godzinie „komunikacji” w końcu zrozumiałem – Rustam „odszedł od zmysłów”, przepraszam za mój „francuski”. Nie miałam dużego doświadczenia w „negocjacjach” z pacjentami, dlatego też praktycznie nie było żadnej ochrony. Poczułam się wyciśnięta jak cytryna. Biorąc od niego telefon, znalazłem numer jego matki na liście kontaktów i wybrałem go. „Wystarczy wezwać karetkę…” – odpowiedziała spokojnym tonem. – Może go zabierzesz? - Zapytałam. „Nie mam czasu…” i od razu się rozłączyłem. Następny telefon do „brata”. „Przyjacielu…” – odpowiedział mi. „Dzwonisz do lekarzy i tyle… Jestem tu na urodzinach, nie mogę wyjść… wiesz…?” Oczywiście „zrozumiałem” - nikt nie potrzebuje Rustama! Kiedy zadzwoniłem, gabinet był „wypełniony” majaczeniem: Rustam nerwowo chodził po pokoju i ciągle mówił. Wołał karetkę. Brygada przybyła w ciągu godziny. Psychiatra i pielęgniarka w biurze. Rustam nagle zmienił się w „normalnego człowieka”. Pierwsze tradycyjne pytania o adekwatność: „jak masz na imię?”, „ile lat?”, „gdzie jesteś?”, „czy boli cię głowa?” Rustam odpowiedział poprawnie. Psychiatra patrzy na mnie ze zdziwieniem i pyta: „Dlaczego do mnie zadzwoniłeś?” „I nadal pytasz…” – odparowałem z mocą. Posłuchał mojej rady: „Rustam, o czym teraz myślisz?” „Myślę (uwaga!) o „krążeniu rzeczy w przyrodzie”. „U-h-h” lekarz wypuścił powietrze z uśmiechem na twarzy. „Nasz klient...!” Po rozmowie z nim na temat „cyklu natury” lekarz uspokoił się. Jest późny wieczór… biuro jest puste… ja, Rustam i zespół… „wszędzie bzdury”. Rustam „popadł” całkowicie w szaleństwo. - Jak się masz? – Rustam zapytał lekarza „Zawsze się z wami bawię, idioci…!” – lekarz zaśmiał się, zdając sobie sprawę, że Rustam i tak by niczego nie przyjął. „Jesteś trochę ostry w stosunku do swoich pacjentów” – odpowiedziałem ze zmęczeniem. „O ile nie jestem cynikiem i... nie śmieję się z tego to wszystko, to wyląduję w sąsiednim łóżku...” skinął głową w kierunku pacjenta, nie przestając się uśmiechać. Lekarz poprosił mnie, abym poszedł z nimi do szpitala psychiatrycznego, żebym mógł być świadkiem przekazania rzeczy osobistych przechowywanie i wykonywanie odpowiednich dokumentów. Jedziemy ambulansem: Rustam jest niedaleko, lekarz jest trochę dalej. – Dlaczego od razu nie zadzwoniłeś po lekarzy? – zapytał lekarza – „Nie daj Boże, żeby któremuś z pracowników ochlapał kawą twarz…”. milczałem. Rustam był zupełnie „nieobecny”, mamrotał coś niezrozumiałego i… nagle wyciągnął do mnie ręce. „Przytul go, Marat, czuje się teraz bardzo źle…” – zapytał poważnie lekarz, współczując pacjentowi. Uściskałem. Rustam płakał mi na ramieniu! W szpitalu okazało się, że Rustam jest stałym klientem i nie ma żony ani córki. Trzy miesiące później Rustam został zwolniony. Został wyrzucony z pracy. I... uwaga! - pozwał firmę za zwolnienie go, rzekomą kradzież pewnych rzeczy..., których przekazania byłem świadkiem. W wolnym czasie myślałem o tym.