Asistență psihologică de urgență - ce este, de ce este nevoie, cum și în ce caz să o acordați? În acest articol, să ne uităm la acest subiect. Mai mult, în realitățile actuale, este foarte relevant. Să începem cu statisticile Tulburările mintale sunt recunoscute ca fiind a treia cauză de ani de viață irosi din cauza dizabilității (statistica DALY). În majoritatea țărilor UE, până la 47% din cazurile de absență de la locul de muncă sunt asociate cu complicații ale sănătății psihologice. (36% -YLD). Campionatul este ocupat de tulburările depresive, care reprezintă până la 18%. Ele devin deja o boală cronică cheie în Europa. Mai mult, tendința negativă nu face decât să se înrăutățească (aceasta este în Europa - unde nu există război, unde totul este mai mult sau mai puțin calm, de exemplu, în America, 63% dintre oameni se vor confrunta cu cel puțin un eveniment extrem de traumatizant). viaţă. Iar 17% dintre bărbați și 13% dintre femei vor avea mai mult de trei astfel de evenimente (Friedman - 2006). Este clar că în „punctele fierbinți” numărul de astfel de evenimente este de multe ori mai mare De exemplu, în Irak, Algeria, Cambodgia... acolo acest procent ajunge până la 92%. În ceea ce privește statisticile din Ucraina, cu toții trebuie să aflăm încă cu ce s-au confruntat oamenii în timpul războiului din 2022 - 2023. Este înfricoșător chiar să ne imaginăm câte evenimente traumatizante masive s-au întâmplat asupra victimelor, într-un fel sau altul, îi afectează pe toată lumea, dar este important să înțelegem că gama de reacții și emoții posibile este foarte diversă. Mulți nu înțeleg deloc ce se întâmplă, experimentează frică, anxietate, se simt neliniștiți, unii sunt copleșiți de furie și furie, alții, dimpotrivă, cad în amorțeală sau apatie. Dar ce este important de înțeles în orice caz Abilitățile de adaptare constantă la evenimente stresante sunt inevitabil epuizate (mental, fiziologic, social). Și aceasta, la rândul său, contribuie la o creștere a stresului, o creștere a cantității de tulburare de stres posttraumatic (adică PTSD). Și pentru a preveni diverse tulburări psihice, este nevoie de sprijin psihologic și de prevenire Ce este asistența psihologică de urgență (de asemenea, primul ajutor pentru stres, sprijin imediat pentru criză emoțională). Puteți întâlni diferite denumiri, dar pentru comoditate, să folosim termenul de „Primul Ajutor Psihologic” (PPA) este un sistem cuprinzător de acțiuni care vizează îmbunătățirea stării (psihice și fizice) a victimelor într-o situație de urgență. viitorul apropiat + după el), precum și prevenirea consecințelor psihologice negative ulterioare până la sosirea psihologilor profesioniști. Important! Cu cât este acordat primul ajutor psihologic mai devreme și de mai bună calitate, cu atât mai sigur (mai puțin traumatizant) va fi impactul consecințelor unei situații extreme asupra psihicului victimei. Este important de reținut: pentru a oferi PPP, nu este necesar să aibă calificările de psiholog de criză sau specialist similar. Dar merită să obții pregătirea psihologică minimă necesară și suficientă (cunoștințe și abilități) pentru a înțelege: ce, de ce trebuie să faci, cum să te comporți, să ajuți alți oameni, să oferi sprijin psihologic și, de asemenea, să ai grijă de tine. În acest articol, Să atingem elementele de bază, iar în programul de formare „Primul ajutor psihologic” (link în partea de jos a textului) puteți obține deja un sistem complet și cuprinzător de cunoștințe: ce, cum, de ce, în ce scop și în ce secvență trebuie să acționați pentru a ajuta profesional persoanele aflate în situații limită.Asistența psihologică de urgență este concepută pentru a oferi sprijin persoanelor care au suferit în urma unui eveniment traumatic. Se adresează celor care pierd controlul asupra sferei emoționale, al căror comportament și gândire devin inadecvate. În acest cazastfel de persoane pot deveni periculoase atât pentru ceilalți, cât și pentru ei înșiși. Scopurile și obiectivele asistenței psihologice de urgență: 1) Crearea condițiilor optime pentru acordarea primului ajutor psihologic victimelor unui eveniment de urgență, 2) Reducerea intensității reacțiilor de stres acut; Mediul psihologic pentru optimizarea stării psihice a victimei 3) Prevenirea apariției tulburărilor psihice la distanță (de exemplu, PTSD) ca urmare a expunerii la un eveniment traumatic 4) Suport psihologic, actualizarea resurselor victimei, reabilitare cu; ajutorul tehnicilor profesionale, tehnicilor, asistenței practice 5) Delegarea - transferul victimei la rude, cunoscuți, specialiști (în funcție de starea sa psihică, de nevoi); la primul contact într-o stare de stres psihologic. Acest lucru are loc în principal fie în timpul unui eveniment de criză, fie imediat după finalizarea acestuia. Se acordă suport psihologic: în adăposturi, tabere, școli, spitale de campanie, spitale, clădiri publice, puncte de colectare, case, centre de evacuare. Într-un sens bun, cel puțin confidențialitatea este necesară pentru muncă Înainte de a acorda primul ajutor psihologic, studiați: • Situație de criză - Ce sa întâmplat? Când? Unde s-a întâmplat? OMS? Câte persoane sunt susceptibile de a fi afectate?• Servicii de sprijin – Cine asigură nevoile de bază (hrană, apă, adăpost)? Cine oferă îngrijiri medicale? Cauți persoane dragi, rude? Unde pot accesa supraviețuitorii aceste servicii? Există comunități conectate suplimentare?• Probleme de securitate – Evenimentul de urgență este în desfășurare sau s-a încheiat? Ce pericole ar putea exista în mediul înconjurător (trupe inamice, mine terestre, terorişti, infrastructură deteriorată)? Există zone în care nu ar trebui să fii Când acordați asistență psihologică de urgență, acordați atenție:• Limbajul pe care îl utilizați atunci când comunicați, termeni, structuri verbale, modele de vorbire;• Sexul, vârsta victimelor - femeile pot fi abordate de bărbați sau numai femei ?• Contactul fizic - contactul corporal, atingerea sunt acceptate în cultura victimei?• Autoritatea - ar trebui să contactați șeful familiei sau comunității?• Există puncte care trebuie luate în considerare în legătură cu copiii, vârstnici, femei, alte persoane?• Religie, construcții mentale – ce atitudini, obiceiuri, credințe sunt importante pentru oameni?• Limitări – alții, ale dumneavoastră. De exemplu: stadiu de dezvoltare (copii, adolescenți, vârstnici), retardat mintal, barieră lingvistică, subeducați, deficienți de vedere, deficiențe de auz.• Folosiți un limbaj ușor de înțeles, evitați jargonul, expresiile profesionale, vorbiți cu oameni la același nivel cu ei; • Ajută educatorii și părinții, care ar putea apoi să-și ajute copiii. Recomandări generale pentru acțiune în caz de urgență: • Inspectați locul incidentului, stabiliți că nu există niciun pericol pentru dvs. sau pentru victimă;• Înainte de a intra într-un mediu de criză, pregătiți-vă corespunzător. (în caz de pericol - nu interveni);• Rămâneți calm, respectuos, înțelegător - prezentați-vă, apoi puneți întrebări simple pentru a înțelege cum puteți ajuta;• Contactați dacă nu este intruziv sau periculos. Adesea o modalitate bună de a oferi asistență practică (dați mâncare, apă, o pătură);• Arătați prin expresii faciale, gesturi că ascultați cu atenție victima, menținând conversația cu replici scurte sau încuviință din cap;• Fiți aproape de persoana, dar păstrați distanța necesară, ținând cont de cultura, vârsta, sexul persoanei;• Faceți clar că, chiar dacă victima nu dorește acum primul ajutor psihologic de la dvs., el va putea în continuare să-l primească în viitor;• Dacă victima are reacții acute de stres, trebuie să le procesați mai întâi;• Găsiți un loc pentruconversație, minimizați distragerile, încercați să protejați victima de atenția și întrebările inutile. Poți elimina oamenii năzuitori dându-le sarcina: „Vă rog să vedeți dacă există cineva care are nevoie de sprijin psihologic, emoțional, ajutați-i”;• Fiți răbdători, receptivi, sensibili, vorbiți încet (victima vă poate evita sau poate fi prea enervant) ;• Vorbiți calm, în termeni simpli, concreti, nu folosiți abrevieri, termeni sau jargon. Transmite pozitiv;• Dacă victima vrea să vorbească, fii dispus să asculte. Exprimă empatie atunci când oamenii îți spun despre gândurile, sentimentele lor • Ascultă-l activ pe victimă, lasă-l să vorbească, concentrează-te pe ceea ce dorește să-ți transmită, cum îl poți ajuta • Recunoaște eforturile pozitive ale victimei; siguranța, ieșirea dintr-o situație dificilă;• Furnizați informații (care se referă la obiectivele victimei) în termeni simpli (adecvați vârstei) care sunt ușor de înțeles;• Fiți sincer despre ceea ce știți și ce nu: „Nu Nu știu, dar voi încerca să aflu pentru tine.” Clarificați din nou răspunsurile, dacă este necesar • Stabilizați starea victimei folosind tehnici, metode, algoritmi de prim ajutor psihologic, reducând tensiunea, stresul; (De exemplu, puneți lucrurile într-o pungă, beți apă dintr-o sticlă, îmbrăcați o jachetă • Dacă victima este deprimată, nu o lăsați în pace); Oferă ocazia să taci. Ajută cu nevoile curente;• Fii sensibil. Respect, păstrează în secret istoria a ceea ce s-a întâmplat (confidențialitate) Principii de acordare a asistenței psihologice de urgență victimelor: 1) Principiul urgenței necesită acordarea imediată a asistenței psihologice victimei, deoarece există o dependență direct proporțională: cu cât mai mult timp. trece după un eveniment de criză, cu atât este mai mare probabilitatea apariției diferitelor tulburări psihice (PTSD, panică, tulburări borderline, psihoză). Se știe că cel mai eficient este acordarea primului ajutor psihologic în cel mult 24 de ore după încheierea unei situații stresante 2) Principiul așteptării restabilirii unei stări normale necesită ca victima să fie tratată ca o persoană normală. nu ca pacient. În același timp, reacțiile sale psiho-emoționale și fiziologice au fost percepute ca normale la un eveniment stresant (anormal).3) Principiul proximității față de locul evenimentelor necesită acordarea de asistență victimei imediat la locul situației de criză sau într-un mediu familiar, fără a înlocui mediul imediat.4) Principiul unității și simplității asistenței psihologice indică faptul că impactul asupra psihicului/corpului trebuie asigurat fie de un specialist, fie de mai mulți. Dar, în cea mai simplă versiune, trebuie să îndepărtați victima de sursa traumei, dacă trebuie să eliminați o tulburare de stres acut, să oferiți hrană, apă, odihnă, să oferiți un mediu sigur, posibilitatea de a primi sprijin și să fiți ascultat. Reguli de bază ale primului ajutor psihologic: Pe lângă principiile de mai sus, există trei reguli importante pentru acordarea asistenței psihologice de urgență - urmăriți, ascultați, ghidați. Aceste reguli ajută la evaluarea situației de criză, la asigurarea propriei siguranțe la locul incidentului, la găsirea unei abordări față de victimă, la înțelegerea nevoilor acesteia și la direcționarea acestuia către locul unde poate obține ajutor și informații practice.1. Vezi 1. SIGURANȚĂ. Este important să verificați condițiile de siguranță înainte de a oferi asistență victimei. Dacă este posibil, priviți în jur câteva minute. Acest lucru vă va permite să rămâneți calm și să vă gândiți înainte de a acționa. Analizează, este sigur să fii unde ești? Există/există pericole potențiale, reale prezente în mediu (conflict în curs, tulburare de stres acut, mașină avariată, clădire instabilă)? Poți fi acolo fără probabilitatevă face rău dumneavoastră sau altora? Dacă nu ai încredere în siguranță, stai unde ești. Dacă este posibil, comunicați cu victima aflată în primejdie de la o distanță sigură până la sosirea ajutorului.2. NEVOI DE BAZA. Observați starea persoanei, poate că a suferit răni grave, are nevoie de îngrijire medicală de urgență imediată, poate că se află într-o stare de stres sever sau are nevoie de ajutor psihologic de urgență. Ce nevoi de bază ale vieții (hrană, apă, adăpost) ar trebui să-l ajuți să îndeplinească? Are nevoie de o atenție specială pentru a fi protejat de violență, maltratare, discriminare? Cine altcineva din jurul tău ar putea avea nevoie de ajutor psihologic. Fii pregătit pentru faptul că evenimentele se schimbă rapid? Fii atent, calm, răbdător. Prioritizează acțiunile tale ulterioare, acordă primul ajutor psihologic. Nu lăsați victima în pace, încercați să o țineți în siguranță până când trece reacția acută sau până când personalul medical și alți specialiști sunt în apropiere Este foarte important modul în care comunicați cu victima care se află într-o stare de stres. O persoană care a experimentat un eveniment de criză poate fi deprimată, frică și anxioasă. Rămânând calm și înțelegător, îl puteți ajuta să se simtă protejat, în siguranță, respectat și îngrijit.2. Ascultă Este important să afli exact de ce are nevoie victima și ce o îngrijorează. Pentru a face asta, ascultă-l, încearcă să-l calmezi. Fii un model – stai calm, vorbește încet, ajută-l să se simtă în siguranță, reduce stresul. Este posibil ca victima să dorească să-ți spună ce i sa întâmplat. Dar nu-l forța să vorbească despre ce sa întâmplat. În acest caz, poate fi adesea suficient pentru victime să rămâneți pur și simplu în apropiere, chiar dacă în tăcere. Spune-i că vei fi acolo în cazul în care are nevoie de ajutor, sprijin sau dacă vrea să vorbească despre experiența lui. Permite-i victimei să-ți povestească evenimentele care s-au petrecut într-un ritm confortabil pentru el. Nu este nevoie să vă grăbiți într-un răspuns sau să întrerupeți, acordați timp să înțelegeți totul. Lasă-l să tacă, dacă este necesar, asta îi va oferi ocazia să ia o pauză și să continue comunicarea. Concentrați-vă pe comunicare, clarificați cum a ajuns persoana în această situație, acordați atenție modului în care caracterizează această situație, problemelor pe care le-a întâlnit, cât de importante sunt pentru el Încurajează-ți interlocutorul cu fraze de susținere, clarificatoare „Ceea ce spui este foarte important „”, „Crezi că”, „Aș dori să știu mai multe despre asta”, „Cel mai important lucru pentru tine”, „Din câte te înțeleg”, „Adică te interesează”, „Acest lucru este foarte interesant, ai putea te rog să clarifici”, „Pe baza a ceea ce ai spus.” Dacă nu sunteți sigur de înțelegerea corectă a interlocutorului, întrebați din nou sau reformulați-vă întrebarea. Este mai bine să puneți întrebări detaliate, astfel încât veți obține mai multe informații utile. - „Poți să-mi spui mai multe despre asta?” Întrebări clarificatoare: Cum? Pentru ce? Unde? Pentru ce? De ce? Fă-ți timp, întreabă constant despre nevoi și probleme. Ascultă răspunsurile, ajută persoana să se calmeze și să se simtă mai confortabil. Oferiți ajutor practic, precum apă, mâncare, masaj.3. Direct Deși fiecare situație de criză este unică în felul ei, cel mai adesea persoanele care au trăit un eveniment traumatic se simt neprotejate și neajutorate. Rutina lor zilnică este perturbată, nu mai primesc predictibilitatea și sprijinul obișnuit, pentru că se trezesc brusc în condiții stresante Referirea oamenilor către locurile în care li se va oferi sprijin practic este unul dintre obiectivele principale ale asistenței psihologice de urgență. Este important să rețineți că PPP este o intervenție pe termen scurt în care este posibil să fiți cu victima doar pentru o perioadă scurtă de timp. Sarcina ta este să ajuți o persoană să găsească resurse interne și externe pentru recuperare și control asupra situației într-un timp scurtDupă o urgență, într-o stare de stres, victima experimentează frică, dezamăgire și anxietate. Are nevoie de tine să-l ajuți: să găsească sprijin intern, să-i înțeleagă nevoile urgente, să le identifice pe cele mai urgente și să le satisfacă. De exemplu, ai putea cere persoanei să se gândească la ceea ce este important pentru ea chiar acum. Oportunitatea de a rezolva cel puțin unele dintre probleme îi va oferi un sentiment de predictibilitate, de control asupra situației și, de asemenea, îi va întări capacitatea de a face față situației. Și pentru a se recupera în continuare, ar trebui încurajat să-și folosească propriile abilități face față situațiilor dificile de viață. Ajutați persoana să facă față singur evenimentului și să recâștige controlul asupra a ceea ce s-a întâmplat. Pentru a face acest lucru, încercați să-l direcționați unde poate obține ajutorul de care are nevoie. Evaluează conexiunile sociale, cine îl poate sprijini, cu cine va fi mai confortabil, în cine are încredere. Ajută-ți să contactezi persoanele dragi - toate acestea fac parte din acordarea primului ajutor psihologic. Cum și când asistența psihologică de urgență este finalizată, va determina cât de repede se poate recupera o persoană. Cercetările arată că victimele care au primit sprijin psihologic în timp util după o criză fac față mai bine dificultăților ulterioare. Mai ales dacă există posibilitatea de a-i sprijini pe cei dragi În timpul acordării primului ajutor psihologic victimei, este interzis să: • chestionați intens, forțați-l să vorbească despre detaliile experienței traumatice (este posibilă retraumatizarea); • Impune-ți asistența psihologică de urgență, fii intruziv, exagerează-ți cunoștințele și abilitățile ;• Întrerupe, grăbește povestea (de exemplu, nu trebuie să te uiți la ceas, nu poți vorbi atât de repede);• Acționează, gândește-te ca și cum ai fi obligat să rezolvi toate problemele vieții în locul victimei;• Spune: „Ar trebui să te bucuri că ai supraviețuit”, „Tu nu gândești corect”, „Nu ar trebui să te simți așa”;• Folosește concepte, termeni, denumiri speciale, complexe, profesionale;• Vorbește despre propriile probleme, dificultăți în viață, repovesti poveștile personale auzite de la alții;• Privează speranța, încrederea în sine, capacitatea de a avea grijă de tine;• Cere, acceptă bani sau servicii de ajutor în caz de urgență;• Consiliere, desfășurare psihoterapie (încercați să evocați sentimentele trăite în timpul, după un eveniment stresant);• Atingerea victimei, dacă nu există încredere că este sigur, adecvat, confortabil pentru el;• Inventează ceva ce nu știi cu siguranță, oferă informații false, speranță, asigurări nerealiste, promisiuni;• Învinovățiți, folosiți orice cuvinte care vă pot provoca un sentiment de rușine, anxietate, milă, vinovăție;• Refuzați primul ajutor psihologic pentru că nu considerați-vă un profesionist;• Evaluați dintr-o poziție de sus, puneți diagnostice, evaluați ce a făcut/nu a făcut victima, etichetați Când finalizați sprijinul psihologic pentru victimă, este important să vorbiți că vă completați asistența; Și dacă altcineva îl ajută, atunci prezintă-i o persoană nouă. Dacă trimiteți victima către alte servicii, trebuie să explicați pe ce se poate baza și la ce să se aștepte. De asemenea, este o idee bună să vă asigurați că victima are informațiile necesare. Indiferent de ce fel de experiență ai avut în interacțiunea cu o persoană, este important să-ți spui la revedere într-o notă pozitivă, să-i urăm bunăstare. Ei bine, am trecut prin elementele de bază foarte minime, în cadrul acestui articol. Acum aveți un nivel de bază de înțelegere a modului de a oferi primul ajutor psihologic. Dacă doriți nu doar să citiți rapid articolul, ci să obțineți cunoștințe sistemice și să stăpâniți abilități în furnizarea de asistență psihologică de urgență, atunci urmați programul de formare „Primul ajutor psihologic”. Toate cele bune, ne vedem curând, cu respect Dmitri Poteev. Articol original: