Há pouco tempo observei uma discussão sobre quão apropriado é publicar avaliações de clientes nas redes sociais? Quão apropriado é pedir aos clientes que escrevam comentários em b17.ru? Quão ético é isso? Não me atrevo a discutir. Cada um pode ter sua própria posição, e ela tem seus próprios motivos. Este artigo contém minha opinião pessoal baseada em minha experiência pessoal de trabalho. Minha posição é bastante simples - um psicólogo não pode apenas solicitar e publicar avaliações, mas também deve. E aqui está o porquê: 1) Você pode colocar uma coroa na sua cabeça o quanto quiser e afirmar que “clientes que não leem avaliações vêm até mim, simplesmente porque sou um especialista muito legal”, mas... milhões das pessoas lêem comentários, e isso é normal. É claro que isso não significa que os clientes escolham seu especialista apenas com base nas avaliações, mas a influência das avaliações não deve ser descartada. Afinal, as avaliações são apenas uma confirmação social de que um especialista trabalha e que seus clientes desejam escrever avaliações. No mundo moderno, um especialista sobre quem ninguém quer escrever nada de bom parece estranho 2) Por que isso é bom para o cliente e não a exploração impiedosa do cliente pobre em benefício de um terapeuta egoísta? Porque o cliente viverá então no mundo real, onde é preciso competir, ganhar dinheiro e criar reputação. E se o terapeuta mostra ao cliente que coletar avaliações é ruim e atrair clientes ativamente é ruim, então ele transmite ao cliente um modelo distorcido do mundo em que o terapeuta não é real, mas com uma máscara de bom menino/menina. seu rosto. 3) As avaliações são uma ferramenta de terapia. Por exemplo, muitas vezes vêm-me consultar mulheres que não acreditam que serão capazes de melhorar as suas vidas pessoais. E então mostro a eles comentários daqueles que tiveram sucesso. E quero mostrar não que sou tão bom, mas que existem pessoas que conseguiram resolver o mesmo problema que o cliente atual tem medo de resolver. E muitos clientes têm problemas com gratidão. Eles estão tão focados naquilo que não recebem que se esquecem de agradecer pelo que recebem. E não importa quem. As práticas de gratidão são algumas das mais eficazes. Por que um terapeuta deveria excluir-se da lista daqueles a quem o cliente pode ser grato? O terapeuta é, em muitos aspectos, um modelo de mundo para o cliente, no qual o cliente pratica habilidades reais. 5) Os clientes gostam de sentir que podem ser úteis, que podem inspirar mudanças em outra pessoa, compartilhando sua história. a revisão não é apenas sobre o grande especialista que ele é, mas também sobre os resultados que o próprio cliente alcançou. Publicar publicamente suas conquistas na forma de feedback equivale a +1 ponto à sua autoestima. 7) Pedir feedback é normal. Porque pedir algo em princípio é normal. E está tudo bem se o terapeuta mostrar pelo exemplo que perguntar é normal, prazeroso e seguro.